قوانین و مقررات سایت

شرکت توسعه و نوآوري تجارت الکترونيک داده آسا کرمانيان (فود سنتر) مفتخر است با راه اندازي اولين سايت سفارش آنلاين غذا در شهر کرمان، خدمات رساني بهتري را به شهروندان کرماني ارايه نمايد.

سايت foodcenter.ir  تابع قوانين جمهوري اسلامي ايران مي باشد و درج هرگونه موارد سياسي، غيراخلاقي و مخالف قوانين سايت و جمهوري اسلامي باعث حذف کاربر ( رستوران و مشتري) مورد نظر خواهد شد.

استفاده از نام کاربري مناسب به منظور ثبت نام در سايت الزامي مي باشد. در صورت مشاهده کلمات رکيک و نامناسب ، اکانت کاربر حذف خواهد شد.

هنگام ثبت سفارش درج اطلاعات صحيح در مورد آدرس و شماره تلفن معتبر و قابل دسترسي الزامي مي باشد.

سايتfoodcenter.ir  واسطه اي براي برقراري ارتباط بين مشتري هاي آنلاين و رستوران هاي فروش غذا در شهر کرمان است. لذا مسئوليتي در قبال کيفيت و قيمت غذا عهده دار نيست. کيفيت غذا بر عهده رستوران مورد نظر مي­باشد و هرگونه شکايت در مورد کيفيت و قيمت به مديريت مربوطه منتقل خواهد شد.

غذا و خدماتي که از اين سايت خريداري شده فقط براي استفاده خريدار مي باشد. مشتري تضمين مي نمايد هرگونه غذايي که از فود سنتر خريداري مي کند صرفاً جهت استفاده شخصي بوده و مجدداً براي فروش عرضه نخواهد شد.

هرگونه سفارش مشروط به موجود بودن غذا و تاييد از جانب رستوران خواهد بود. در صورتي که غذا به هر دليلي موجود نباشد سفارش لغو مي شود. هنگامي که غذايي به صورت آنلاين سفارش داده مي­شود يک پيامک خودکار جهت تاييد و يا عدم تاييد سفارش براي مشتري ارسال مي گردد تا از جزييات سفارش مطلع گردد. در پيامک تاييد سفارش، اطلاعاتي از جمله زمان تقريبي آماده شدن سفارش و زمان تقريبي تحويل سفارش، به مشتري ارسال مي گردد. همچنين پيامک عدم تاييد سفارش، اطلاعاتي از جمله لغو سفارش و مواردي از سفارش مشتري که در هنگام سفارش رستوران قادر به ارائه  آنها نمي باشد را شامل مي شود.

در صورتيکه غذاي سفارش داده شده موجود باشد، رستوران سفارش غذا را پذيرفته و تاييد آن را به مشتري و فود سنتر ارسال مي نمايد.

زماني که يک سفارش ثبت و تاييد مي ­شود ديگر امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.

در صورت عدم تاييد سفارش مشتري به هر دليل وجه پرداختي آنها با توجه به سيستم بانکي حداکثر تا 24 ساعت به حساب بانکي آنها مسترد خواهد شد.

تحويل سفارش غذا به مشتري به دو طريق، تحويل در محل رستوران توسط خود مشتري و تحويل درب خانه توسط پيک موتوري صورت مي­ پذيرد.

زمان تحويل غذا تقريبي بوده و ممکن است تغيير کند. غذا به آدرس تعيين شده هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد.

ارسال غذا توسط پيک هاي معتبر انجام مي شود. فود سنتر تمام تلاش خود را در جهت تحويل غذا در زمان معين انجام مي­دهد. لطفا در صورت تاخير در دريافت غذا از طريق شماره تلفن هاي 03432452574 و 03432447923 با فود سنتر تماس برقرار نماييد. در اين صورت پيگيري هاي لازم جهت تحويل هرچه سريعتر غذا انجام خواهد شد.

تمامي مسئوليت­هاي احتمالي ناشي از غذاي ارسال شده پس از تحويل به عهده مشتري خواهد بود.

در صورتي که در زمان تحويل غذا مشتري حضور نداشته باشد و يا موفق به تحويل آن نگردد تمامي مسئوليت متوجه شخص مشتري خواهد بود و فرض بر اين است که مشتري غذا را دريافت کرده است و مسئوليت و مشکلات احتمالي آن متوجه شخص مشتري خواهد بود. مشتري بايد تضمين کند که در زمان ارسال سفارش هماهنگي هاي لازم براي دريافت سفارش صورت گرفته است. مسئوليت هر گونه خسارت يا هزينه احتمالي در نتيجه عدم دسترسي مناسب براي تحويل غذا بر عهده فود سنتر نخواهد بود.

در صورتيکه رستوران غذاي ديگري به جاي غذاي سفارش داده شده تحويل دهد مشتري مي تواند غذا را عودت داده و مبلغ را به طور کامل دريافت نمايد.

همه قيمت هاي درج شده در سايت، قيمت هاي دريافتي از رستوران است. فود سنتر تمام تلاش خود را در به روز رساني اين قيمت ها به کار مي گيرد. اما ممکن است قيمت نهايي غذا براساس منوها و قيمت هاي جديد رستوران در زمان سفارش تغيير کند. فود سنتر اين حق را براي خود محفوظ مي دارد تا در صورت نياز خدمات ارائه شده براي فروش در سايت را تغيير دهد و رستوران ها يا خدمات را از ليست خود حذف کند.

تمامي قيمت هاي فود سنتر که بر روي سايت ارائه شده است در زمان انتشار صحيح بوده اما فود سنتر حق تغيير آنها را در آينده براي خود محفوظ مي دارد. در صورتي که قيمت ليست به روز نشده باشد و رستوران بلافاصله پس از ثبت سفارش اطلاع دهد شرکت فود سنتر تمام تلاش خود را به کار مي­گيرد تا مشتري را از تفاوت قيمت مطلع کند، در غير اينصورت سفارش مشتري لغو مي شود.

قيمت نهايي ارسال غذا يا خدمات سفارش داده شده، از جمله هزينه ارسال و ساير هزينه ها در زمان سفارش مشتري بر روي سايت نمايش داده خواهد شد. براي تمامي خدمات ارائه شده اين مبلغ مي بايست به صورت آنلاين پرداخت شود.

فود سنتر اين حق را براي خود محفوظ مي دارد تا پيگيري هاي لازم را در چهارچوب قوانين پيرامون جبران خسارات وارده در پي ارسال اطلاعات اشتباه از سوي کاربران به عمل آورد. همچنين براي کابران اين حق محفوظ است تا بتوانند از طريق شماره هاي 03432452574 و 03432447923 و يا ايميل support@foodcenter.ir مراتب هرگونه سوء استفاده را اطلاع دهند.

فود سنتر هيچ گونه مسئوليتي در قبال تاخير، خطاي از دست رفتن اطلاعات، ويروس و يا هرآنچه که از طريق اينترنت به رايانه کابر وارد مي شود نخواهد داشت.

فود سنتر تمامي اقدامات لازم را در جهت تامين امنيت داده ها و اطلاعات مشتري و رستورانها را انجام داده است اما مسئوليت اتفاقات ناخواسته اي نظير نفوذ در سرور هاي رايانه اي را بر عهده نخواهد گرفت.

مشتري مجاز به استفاده از هيچ سيستم يا برنامه خودکار غير از موارد اعلام شده توسط فود سنتر براي ارتباط با سايت فود سنتر و سفارش آنلاين نمي باشد.

تمامي سفارشات اينترنتي غذا در سايت foodcenter.ir آرشيو مي شود و در صورت نياز قابل رجوع خواهد بود.

مسئوليت وارد کردن اطلاعات اشتباه از قبيل نام، نام خانوادگي، آدرس و شماره تلفن بر عهده مشتري است. در صورت ارسال اطلاعات اشتباه و به موجب آن هر گونه وقفه و يا عدم تحويل سفارش، هزينه سفارش و ارسال غير قابل برگشت خواهد بود.

شکايات، انتقادات و پشنهادات مشتريان از نظر فود سنتر بسيار حائز اهميت مي باشد. فود سنتر تمام تلاش خود را به کار مي گيرد تا ظرف حداکثر 5 روز کاري به آنها پاسخ دهد. شکايات خود را به آدرس support@foodcenter.ir ارسال فرماييد.

فود سنتر اين حق را براي خود محفوظ مي دارد تا به صورت مستقل در هر زمان و بنا به صلاحديد خود هر سفارش و يا هر نام کاربري ( رستوران و مشتري ) را لغو نمايد.

قرارداد بين فود سنتر و مشتريان شامل قوانين و مقررات، سياست حفظ حريم خصوصي و دستور العمل پرداخت مي­شود. هيچ مورد ديگري که به صورت ضمني يا صراحتاً بيان شده باشد، مشمول اين قرارداد نمي­شود.

امکان تغيير مفاد قوانين و مقررات وجود دارد.

منظور از واژه رستوران مي تواند فست فود، رستوران، آشپزخانه طبخ غذا و يا هر مرکز مجاز توليد غذا باشد.

 

اميد است که با به کارگيري اين قوانين و مقررات و دستورالعملهايي که در آينده به آنها اضافه خواهد شد بتوانيم خدماتي درخور شأن شهروندان عزيز ارائه دهيم .شما نيز با انتقادات و پيشنهادات سازنده خود ما را در ارائه سرويس دهي بهتر حمايت نماييد.